Privacybeleid

Wooden NL exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en gerelateerde diensten om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten"). Wooden NL is een winkel die wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt u de Diensten te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten opent, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of wanneer u op enige andere wijze met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door onze Diensten te openen en te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en de voorwaarden voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie begrijpt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

De persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of onherkenbaar is gemaakt, zodat deze u niet identificeert en niet redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief conclusies getrokken uit deze informatie, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, uw woonplaats en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens: inclusief uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële informatie: inclusief creditcardnummers, debetkaartnummers en bankrekeningnummers, informatie over betaalkaarten, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

• Accountinformatie: inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactie-informatie: inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.

• Uw communicatie met ons: inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stuurt naar de klantenservice.

• Apparaatinformatie: inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

• Gebruiksinformatie: inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, met name hoe en wanneer u de Diensten opent of er interactie mee heeft.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u: inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten opent of gebruikt, met ons communiceert, of ons op enige andere wijze uw persoonlijke informatie verstrekt;

• Automatisch via de Diensten: inclusief vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;

• Bij onze dienstverleners: inclusief wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;

• Bij onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren, met name om ons contract met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te verwerken, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en op andere wijze te beheren, verzendingen te organiseren, eventuele retourzendingen en ruilingen te vergemakkelijken, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten relevanter aan te passen en te verbeteren.

• Marketing en reclame: Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen over producten of diensten op de Diensten of op andere websites, met name op basis van de artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, evenals uw andere activiteiten op de Diensten.

• Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om uw account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hierop in te grijpen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

• Communicatie met u: Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden, op uw verzoeken te reageren, u efficiënte diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

• Wettelijke redenen: Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, met name verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele bewijsprocedures, potentiële of lopende geschillen of andere juridische procedures, evenals om onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of om mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie om legitieme redenen aan derden openbaar maken, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen zijn:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derden die diensten namens ons leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners om u marketingdiensten te leveren en advertenties aan u te richten. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde reclame via diensten van derden te ondersteunen, op basis van uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om ons te vragen geen informatie over u te delen met het doel u gerichte advertenties en marketinginhoud te tonen, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.

• Wanneer u ons instructies geeft, een verzoek indient of op enige andere wijze instemt met de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlog-integraties.

• Met onze gelieerde ondernemingen of meer in het algemeen binnen onze groep van bedrijven.

• In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan enige toepasselijke wettelijke verplichting (met name in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden of het beleid te handhaven, evenals om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. De informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar u woont, om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Bovendien gebruiken wij, om ons bedrijf te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde verbeterde functionaliteiten van Shopify die gegevens en informatie integreren uit uw interacties met onze Winkel, evenals met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functionaliteiten te bieden, kan Shopify persoonlijke informatie gebruiken die is verzameld uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, met name om te reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Voor meer informatie over het gebruik van uw persoonlijke informatie door Shopify en de rechten waarover u beschikt, kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie uitoefenen via de link van het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden geëxploiteerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of die wij niet controleren, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van deze sites niet en zijn daar niet verantwoordelijk voor, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik door ons of door een derde partij. Het feit dat wij deze links opnemen, houdt op zich geen goedkeuring in van de inhoud van deze platforms, noch van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders aangegeven op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn/haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om de verwijdering ervan aan te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid zijn wij er niet van op de hoogte dat wij persoonlijke informatie over personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (in de zin van de definities van deze termen in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken. De bewaartermijn van uw persoonlijke informatie hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze informatie te bewaren om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of enig ander toepasselijk contract of beleid te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats beschikt u mogelijk over enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de door de wet toegestane grenzen.

• Recht op inzage / recht op informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.

• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om de verwijdering van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren aan te vragen.

• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om de correctie van onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren aan te vragen.

• Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om de overdracht daarvan naar een derde partij aan te vragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt er op elk moment voor kiezen deze niet meer te ontvangen door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor bestemde plaatsen op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens. Voor meer informatie over het gebruik van uw persoonlijke informatie door Shopify en de rechten waarover u mogelijk beschikt, inclusief de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, kunt u https://privacy.shopify.com/nl raadplegen. Wij zullen u niet benadelen voor het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, binnen de grenzen voorzien of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om uw rechten namens u uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vereisen wij dat de vertegenwoordiger bewijs levert van de toestemming die u hem/haar heeft gegeven om namens u op te treden, en het kan zijn dat wij u vragen rechtstreeks uw identiteit bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving gestelde termijnen op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde gegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming in uw regio.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Indien wij uw persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of indien van toepassing op enig gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt erkend als een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website publiceren, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen en een kennisgeving verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel ons dan op [telefoonnummer invoegen], stuur ons een e-mail op info@am-wooden.nl of neem contact met ons op via het adres: Sierenborch 25, Amsterdam, 1046 CJ, NL.